Загальні умови

1. Хто ми

Послуги Čeština PRO надає компанія Educasoft Projects s.r.o., ідентифікаційний номер (IČO) 19754973, юридична адреса: Nad Kazankou 649/46, Troja, 171 00 Praha 7, Чеська Республіка, зареєстрована в торговому реєстрі, який веде Міський суд у Празі, розділ C, запис 390572 (далі «ми»). Контакт: cestinapro.info@gmail.com. Ці умови регулюють купівлю та використання наших послуг через сайт cestinapro.com.

2. Що ми пропонуємо

• Пробний екзамен (Mock exam) – онлайн‑тести з читання, аудіювання та письма і 30‑хвилинний усний екзамен з викладачкою через відеозв'язок, з письмовою оцінкою та рекомендацією.
• Пробний екзамен + тренування (Mock exam + practice) – те саме та додатково тренувальні тести (їх кількість зазначено біля продукту).
• Окремий усний екзамен (Standalone speaking exam) – 30‑хвилинний усний екзамен з викладачкою та письмова оцінка.

Це підготовка до іспиту з чеської мови, а не офіційний іспит. Результат є орієнтовним і не гарантує успішного складання справжнього іспиту.

3. Замовлення та оплата

Замовлення оформлюється через форму замовлення на сайті. Договір укладається в момент оплати. Ціни вказані біля продуктів на сайті й є остаточними – ми не є платниками ПДВ. Оплата здійснюється онлайн банківською карткою або переказом; документ про оплату ви отримаєте електронною поштою.

4. Як надається послуга

1. Протягом 1 робочого дня після оплати ми надішлемо вам електронною поштою особисте посилання. Воно призначене лише для вас – будь ласка, не передавайте його іншим. Якщо ви його втратите, ми надішлемо нове.
2. За посиланням ви виконаєте тести з читання, аудіювання та письма. Кожен тест має обмеження часу, яке після запуску спливає, навіть якщо ви закриєте сторінку. Розпочатий тест не можна повторити, за винятком технічної помилки з нашого боку.
3. Записатися на усний екзамен можна за особистим посиланням, коли ви здасте всі три тести (у разі окремого усного екзамену – одразу). Записатися можна щонайменше за 2 дні до екзамену. Посилання на відеодзвінок ви отримаєте в підтвердженні.
4. Оцінку всього екзамену – бали за всі частини, письмовий відгук і рекомендацію – ви отримаєте за особистим посиланням протягом 2 робочих днів після усного екзамену, разом із PDF для завантаження.

Вам знадобиться комп'ютер або телефон з інтернетом і сучасним браузером, навушники або динаміки для аудіювання, а для усного екзамену – камера та мікрофон.

5. Перенесення та скасування екзамену

• Перенести або скасувати усний екзамен можна не пізніше ніж за 48 годин за посиланням у підтвердженні. Пізніше – лише за домовленістю: cestinapro.info@gmail.com.
• Якщо ви не підключитеся до екзамену без попередження, ми можемо запропонувати вам один інший час; в іншому разі екзамен вважається наданим.
• Якщо викладачка не зможе провести екзамен у призначений час, ми безкоштовно запропонуємо вам новий час.

6. Строк дії

Придбаними послугами можна скористатися протягом 12 місяців з моменту оплати. Результати та PDF залишаються доступними за особистим посиланням і після цього, доки ми не видалимо їх відповідно до політики конфіденційності.

7. Відмова від договору та повернення коштів

Як споживач ви можете відмовитися від договору протягом 14 днів з моменту оплати без пояснення причин – достатньо написати на cestinapro.info@gmail.com. Ми повернемо гроші протягом 14 днів тим самим способом, яким ви платили.

• Онлайн‑тести є цифровим контентом. Під час замовлення ви прямо погоджуєтеся з тим, щоб їх було надано до закінчення цього строку, і берете до відома, що з надсиланням особистого посилання право на відмову від договору в частині тестів припиняється (§ 1837 п. l) Цивільного кодексу ЧР).
• Усний екзамен є послугою. Якщо ви відмовитеся від договору протягом 14 днів і екзамен ще не відбувся, ми повернемо частину ціни, яка на нього припадає, тобто 1 000 крон. Після проведення екзамену відмовитися від договору вже не можна (§ 1837 п. a) Цивільного кодексу ЧР).
• Доки ми не надіслали вам особисте посилання, ми повернемо повну вартість. Після спливу 14 днів скасувати замовлення можна лише за домовленістю.

8. Скарги

Якщо послугу було надано неналежним чином (наприклад, технічна помилка тесту або екзамен не відбувся з нашої вини), напишіть нам протягом 30 днів на cestinapro.info@gmail.com. Ми розглянемо скаргу не пізніше ніж за 30 днів – як правило, запропонуємо повторити тест, інший час екзамену або повернемо відповідну частину ціни.

9. Персональні дані

Ми обробляємо лише дані, необхідні для надання послуги (ім'я, e‑mail, мова, замовлення, ваші відповіді та оцінки). Детальніше – у Політиці конфіденційності на сайті cestinapro.com.

10. Прикінцеві положення

Договір регулюється правом Чеської Республіки. Спори зі споживачами можна врегулювати в позасудовому порядку в Чеській торговій інспекції (www.coi.cz). Ми можемо змінювати ці умови; для вашого замовлення діє редакція, чинна на день оплати.