Общие условия

1. Кто мы

Услуги Čeština PRO предоставляет компания Educasoft Projects s.r.o., идентификационный номер (IČO) 19754973, юридический адрес: Nad Kazankou 649/46, Troja, 171 00 Praha 7, Чешская Республика, зарегистрирована в торговом реестре, который ведёт Городской суд в Праге, раздел C, запись 390572 (далее «мы»). Контакт: cestinapro.info@gmail.com. Настоящие условия регулируют покупку и использование наших услуг через сайт cestinapro.com.

2. Что мы предлагаем

• Пробный экзамен (Mock exam) – онлайн‑тесты по чтению, аудированию и письму и 30‑минутный устный экзамен с преподавателем по видеосвязи, с письменной оценкой и рекомендацией.
• Пробный экзамен + тренировки (Mock exam + practice) – то же самое и дополнительно тренировочные тесты (их количество указано у продукта).
• Отдельный устный экзамен (Standalone speaking exam) – 30‑минутный устный экзамен с преподавателем и письменная оценка.

Это подготовка к экзамену по чешскому языку, а не официальный экзамен. Результат носит ориентировочный характер и не гарантирует успешную сдачу настоящего экзамена.

3. Заказ и оплата

Заказ оформляется через форму заказа на сайте. Договор заключается в момент оплаты. Цены указаны у продуктов на сайте и являются окончательными – мы не являемся плательщиками НДС. Оплата производится онлайн банковской картой или переводом; документ об оплате вы получите по e‑mail.

4. Как проходит услуга

1. В течение 1 рабочего дня после оплаты мы отправим вам по e‑mail личную ссылку. Она предназначена только для вас – пожалуйста, не передавайте её другим. Если вы её потеряете, мы отправим новую.
2. По ссылке вы выполните тесты по чтению, аудированию и письму. У каждого теста есть ограничение по времени, которое после запуска идёт, даже если вы закроете страницу. Начатый тест нельзя повторить, за исключением технической ошибки с нашей стороны.
3. Записаться на устный экзамен можно по личной ссылке, когда вы сдадите все три теста (при покупке отдельного устного экзамена – сразу). Записаться можно минимум за 2 дня до экзамена. Ссылку на видеозвонок вы получите в подтверждении.
4. Оценку всего экзамена – баллы за все части, письменный отзыв и рекомендацию – вы получите по личной ссылке в течение 2 рабочих дней после устного экзамена, вместе с PDF для скачивания.

Вам понадобится компьютер или телефон с интернетом и современным браузером, наушники или динамики для аудирования, а для устного экзамена – камера и микрофон.

5. Перенос и отмена экзамена

• Перенести или отменить устный экзамен можно не позднее чем за 48 часов по ссылке в подтверждении. Позже – только по договорённости: cestinapro.info@gmail.com.
• Если вы не подключитесь к экзамену без предупреждения, мы можем предложить вам одно новое время; в противном случае экзамен считается проведённым.
• Если преподаватель не сможет провести экзамен в назначенное время, мы бесплатно предложим вам новое время.

6. Срок действия

Купленными услугами можно воспользоваться в течение 12 месяцев с момента оплаты. Результаты и PDF остаются доступными по личной ссылке и после этого, пока мы не удалим их в соответствии с политикой конфиденциальности.

7. Отказ от договора и возврат денег

Как потребитель вы можете отказаться от договора в течение 14 дней с момента оплаты без объяснения причин – достаточно написать на cestinapro.info@gmail.com. Мы вернём деньги в течение 14 дней тем же способом, которым вы платили.

• Онлайн‑тесты являются цифровым контентом. При заказе вы явно соглашаетесь с тем, чтобы они были предоставлены до истечения этого срока, и принимаете к сведению, что с отправкой личной ссылки право на отказ от договора в части тестов прекращается (§ 1837 п. l) Гражданского кодекса ЧР).
• Устный экзамен является услугой. Если вы откажетесь от договора в течение 14 дней и экзамен ещё не состоялся, мы вернём часть цены, приходящуюся на него, то есть 1 000 крон. После проведения экзамена отказаться от договора нельзя (§ 1837 п. a) Гражданского кодекса ЧР).
• Пока мы не отправили вам личную ссылку, мы вернём полную стоимость. По истечении 14 дней отменить заказ можно только по договорённости.

8. Претензии

Если услуга была оказана ненадлежащим образом (например, техническая ошибка теста или экзамен не состоялся по нашей вине), напишите нам в течение 30 дней на cestinapro.info@gmail.com. Мы рассмотрим претензию не позднее чем через 30 дней – как правило, предложим повторить тест, новое время экзамена или вернём соответствующую часть цены.

9. Персональные данные

Мы обрабатываем только данные, необходимые для оказания услуги (имя, e‑mail, язык, заказ, ваши ответы и оценки). Подробности – в Политике конфиденциальности на сайте cestinapro.com.

10. Заключительные положения

Договор регулируется правом Чешской Республики. Споры с потребителями можно урегулировать во внесудебном порядке в Чешской торговой инспекции (www.coi.cz). Мы можем изменять настоящие условия; для вашего заказа действует редакция, действовавшая на день оплаты.